Baccani

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2025 às 08:04

ID: 214104339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Através da plataforma Mercado Livre realizei uma compra no dia ***** (cuba gourmet 50x40 cm com Torneira gourmet) com uma loja parceira, ambos os produtos tem garantia de 6 meses. No dia ***** entrei em contato com a loja BACHOME relatando que precisava de suporte, pois minha torneira gourmet estava apresentando problemas. A torneira estava com vazamento, barulho absurdo ao fechar uma das válvulas, se o sistema o não estivesse completamente fechado as 2 saídas de aguá eram acionadas ao mesmo tempo, além de uma peça ter quebrado (alterando a estética da torneira). No primeiro momento a loja se propôs a enviar a peça q resolveria o meu problema do vazamento e a outra peça q teria quebrado. Fui orientada a enviar o meu endereço (assim eu fiz) e que receberia o código de rastreio (código esse q não recebi). No dia ***** a encomenda chegou APENAS 1 PEÇA (A DO VAZAMENTO). Mais uma vez questionei a loja e o atendimento péssimo desde o primeiro contato!!! Fui orientada a aguardar que a peça seria enviada. Por fim a peça chegou no dia *****, fiz a troca porém a peça não é a mesma da minha torneira, ao fechar fica um vão!!! E O PIOR, COM 4 MESES DE COMPRA A TORNEIRA ESTA TODA ENFERRUJADA POR DENTRO, POR ISSO QUE DEU PROBLEMA E QUEBROU!!

*** EU EXIJO A TROCA COMPLETA DA TORNEIRA, ESTA NA GARANTIA!!! NÃO ACEITO MAIS TROCA APENAS DE PEÇAS, QUERO UMA TORNEIRA COMPLETA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA ***