Carro com problema no período de garantia
Respondida
Pindamonhangaba - SP
19/09/2018 às 15:01
ID: 38573103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um veículo gol ******* no valor de r$ 10.*******,00 em 27/07/******* na concessionária Bacci Motors de São José dos Campos, onde me deram garantia de 3 meses para problemas no motor e câmbio. em 06/09/******* o veículo apresentou um problema, e ao levar ao mecânico foi constatado que havia queimado a junta do cabeçote. Ao entrar em contato com a concessionária para solicitar a cobertura do segura, falei com o vendedor Marcos e a empresa se recusou a realizar o conserto do veículo ou me reembolsar pelo conserto. realizei o conserto no valor de ******* reais e solicito reembolso.
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Resposta da empresa
19/09/2018 às 15:42
Olá Tábata
Em relação a sua reclamação, informamos que em seu contrato de compra foi concedido um desconto no valor de R$*******,00 para eventuais reparos que pudessem vir a ser necessários no veículo, estando a senhora de acordo, conforme assinatura firmada na mesma data. Além disso, no próprio painel do veículo, o marcador de temperatura informa o aquecimento excessivo, além de luz de advertência, o que indica um superaquecimento, sendo recomendado parar o veículo imediatamente para não ocasionar a queima da junta do cabeçote. Após os esclarecimentos acima, nós da Bacci Motors, prezamos sempre a satisfação do cliente, então caso seja de seu interesse, por favor entrar em contato conosco, pois nos propomos a adquirir o seu veículo pelo mesmo valor que foi pago em 24/07/*******.