Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de mensalidade após venda do veículo e suspensão da cobertura pela Bacelar Proteção Veicular
Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/10/2025 às 09:46
ID: 230610993
A Bacelar proteção veicular está me cobrando uma mensalidade vencida(15-09-2025) após eu ter vendido o carro(vendido dia 03-09-2025), sendo que eles deixam claro que o não pagamento, implica na perda da cobertura, `lembramos que, coforme o regulamento da Bacelar proteção, a inadimplencia implica na suspenção imediata dos benefícios e da cobertura contratada`sendo assim, está claro que não podem me cobrar a mensalidade após a venda do carro, pois não pagamento implica na perda da cobertura. essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ainda está tentando me cobrar mandando a referida fatura ao serasa, repito não devo nada a essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e leviana
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:47
Olá Keller!!
Conforme citado pelo senhor no regulamento da Bacelar Proteção veicular e bem claro a seguinte situação, todo cancelamento pode ser feito em até 5 dias após a quitação do boleto em aberto. Por se tratar de um serviço pós pago, primeiro o senhor utiliza depois paga. O senhor solicitou o cancelamento dia 4/09 portanto o boleto vigente tem que ser quitado. pois gerou as despesas administrativa. Como senhor pode ver não existe nenhuma reclamação anterior referente a nossa proteção, pois andamos muito certo com nosso compromisso, mas para que isto aconteça o associado também tem que fazer sua parte honrando com os pagamentos em dia. Portanto conforme nosso regimento seu boleto e devido e deve ser pago, caso contrário será feito protesto do mesmo. Sem mais nos colocamos a inteiro dispor.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:59
A Bacelar quando atrasei o pagamento me ameaçou de perder a proteçao, portanto a proteçao é pré -paga, e estao tentando me cobrar por uma clausula inedônea, empresa deshonesta!