Kabum vende produtos que não tem em estoque.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

14/12/2021 às 11:56

ID: 134149827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um water cooler *******,onde o produto consta como disponível, e passado 5 dias ainda consta como: *******, outras pedidos que fiz para montar o pc posteriormente já foram entregues. entrei e contato com a kubum onde foi informado que nao tem a peça em estoque . o link segue ativo para compra porem sem o produto em estoque . estou no aguardo para estorno do valor.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/12/2021 às 11:23

Bom dia! Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, houve uma falha de contagem de estoque em nosso sistema, que manteve disponível mesmo quando o produto já não estava mais disponível, mesmo assim nossas desculpas pelo ocorrido. Com relação ao estorno, já te retornamos conforme contato, de que a devolução fica como responsabilidade da kabum, e a página que constava o produto ainda disponível já foi removida com sucesso. Agradecemos pelo contato, pois através dele conseguimos resolver o ocorrido de maneira assertiva, e estaremos a disposição sempre que houver dúvidas!

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 13:27

apos os transtornos ocorrido tudo foi resolvido, infelizmente fique sem o produto. porem obtive sucesso no estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5