Kabum vende produtos que não tem em estoque.

Resolvido
Embu das Artes - SP
14/12/2021 às 11:56
ID: 134149827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um water cooler *******,onde o produto consta como disponível, e passado 5 dias ainda consta como: *******, outras pedidos que fiz para montar o pc posteriormente já foram entregues. entrei e contato com a kubum onde foi informado que nao tem a peça em estoque . o link segue ativo para compra porem sem o produto em estoque . estou no aguardo para estorno do valor.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 11:23
Bom dia! Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, houve uma falha de contagem de estoque em nosso sistema, que manteve disponível mesmo quando o produto já não estava mais disponível, mesmo assim nossas desculpas pelo ocorrido. Com relação ao estorno, já te retornamos conforme contato, de que a devolução fica como responsabilidade da kabum, e a página que constava o produto ainda disponível já foi removida com sucesso. Agradecemos pelo contato, pois através dele conseguimos resolver o ocorrido de maneira assertiva, e estaremos a disposição sempre que houver dúvidas!
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 13:27
apos os transtornos ocorrido tudo foi resolvido, infelizmente fique sem o produto. porem obtive sucesso no estorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5