Atraso na entrega da luminária comprada via pix e falta de retorno do fornecedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 10:23
ID: 238806415
No dia 12 de junho de 2024 realizei a compra de uma luminária pelo site. O pagamento foi feito no mesmo dia por meio de pix.
O prazo informado para entrega era de 7 dias. Já se passaram quase 2 meses e até hoje não recebi o produto.
No dia 06/08/2024 enviei novo email cobrando retorno e nunca recebi nem o produto comprado e nem qualqer retorno do fornecedor.
Seguem dados da compra:
Data da Compra: 12/06/2024
Produto: Luminaria decoração para natal com 4 estilos diferentes polo de neve
Valor: 137,90
Forma de pagamento: pix
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:12
Olá Flavia,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
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Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
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