Devolução pendente e falta de resposta do atendimento
Resolvido
São Félix de Balsas - MA
02/12/2025 às 09:59
ID: 233444687
Estou aguardando a finalização da devolução, mas o atendimento não responde e o processo não avança. Necessito de solução urgente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:54
Olá Cleidiane, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na finalização da sua devolução. Entendemos a sua urgência e estamos comprometidos em resolver essa situação o quanto antes.
Estamos verificando o status do seu processo com prioridade e garantiremos que você receba uma atualização concreta. Agradecemos muito pela paciência e compreensão enquanto resolvemos isso.
Se desejar, posso acompanhá-lo pessoalmente até a conclusão da devolução para que não haja mais atrasos.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Back Black.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 08:18
Apesar da grande dificuldade, finalmente conseguimos resolver a devolução pendente e agradeço pela atenção dedicada ao meu caso.
Agradeço também pelo acompanhamento e pela disposição em garantir que tudo fosse concluído corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7