Dificuldade em cancelar assinatura UFC Fight Pass e cobranças indevidas no cartão

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

03/11/2025 às 06:11

ID: 230863171

Cancelar assinatura UFC FIGHT PASS
Não dá opção de cancelar e ainda está descontando no cartão de crédito.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 15:08

Olá Kerliana,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Back Black Brasil.

Réplica do consumidor

22/12/2025 às 15:03

Pois resolva! Ou mande ou produto ou devolva o valor. Mais de um ano nessa enrolando.