Não entrega de jaqueta comprada em 2024 e falta de reembolso. Ação judicial em andamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

26/01/2026 às 17:25

ID: 238872497

Fiz um pedido no ano.de 2024 uma jaqueta e desde entao não me entregaram tenho tudo prints de conversas via whatsapp enfim meu problema nunca foi resolvido essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] nao me devolveram o dinheiro e nao me entregaram o produto estou em meios jurídicos para tentar resolver mas não recomendo ninguém a comprar com essa empresa nao se deixem enganar sao [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 11:09

Olá Carlos,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Back Black.

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 14:38

É uma piada de 2 anos ja sempre copiam e colam a mesma resposta nada justifica oque fizeram e nada mais covarde que dar a mesma resposta pra nao ter que se explicar..nao devolveram meu dinheiro e nao me entregaram o produto e ai da vem com a mesma ladainha de que estão empenhados, porque nao falam oque aconteceu com o pedido...nunca falam nada com nada vem com a mesma história de lamentar e nao chamam pra conversar porque sao covardes e [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 16:11

Empresa fajuta nao me entregaram o meu pedido e nem devolveram meu dinheiro simplesmente sumiram pararam de responder whatsapp e Instagram e nao falaram oque fizeram com o produto sao [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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