Pedido parado na origem, loja não resolve e pede paciência

Olá Pedro!

Agradeço muito por compartilhar sua experiência e entendo completamente a sua frustração. Realmente não é agradável acompanhar um ******* por vários dias, e você tem toda razão em esperar uma solução mais clara.

Quero assegurar que estamos acompanhando seu caso de perto. Já acionamos a equipe responsável pela expedição para verificar o motivo da parada na origem e estamos trabalhando para acelerar o envio o mais rápido possível. Assim que tivermos a atualização definitiva, retornaremos imediatamente.

Enquanto isso, peço sinceras desculpas pelo transtorno e agradeço pela paciência até aqui. Nosso objetivo é resolver essa situação de forma imediata e garantir que seu ******* o quanto antes.

Conte conosco, estamos aqui para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Back Black.