Produto entregue com avarias e defeito, troca dificultada pela loja.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/01/2026 às 14:44

ID: 238132935

Recebi o produto com avarias visíveis na embalagem e com defeito. Solicitei troca conforme o código do consumidor, mas a loja dificulta o processo, pedindo prazos excessivos e sem solução concreta.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 11:08

Olá Angela,
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Back Black.

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 09:26

Boa!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9