Dificuldade de acesso ao site e solicitação de cancelamento/devolução após a compra
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2026 às 12:23
ID: 243625889
Uma dificuldade imensa pra falar com vocês depois da compra, não consigo entrar mais no site pq diz não cadastrado, quando tento cadastrar fiz usuário já existe! Que [Editado pelo Reclame Aqui], quero cancelar o meu pedido e devolver o produto pedido *****, sobre não acessar o site segue evidências de erro!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:32
Olá Isadora, td bem?
Você nos enviou e-mail de solicitação de devolução hoje as 12:30h e nós lhe respondemos as 12:33h, ou seja, apenas 3 minutos depois.
Agora basta seguir as instruções e fazer a devolução.
Att,
Equipe Back Wash
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:49
O meio de comunicai não é muito bom, pq não tem como cancelar pedido no próprio site, tem que procurar pelo e-mail deles , ou WhatsApp, muito ruim! Porém resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 07:43
Esta opção de cancelamento automatico, só existe nos grandes portais como Netshoes, Amazon, mas mesmo assim garantimos que o atendimento seja mais rápido do que nestes portais, tanto é que respondemos seu e-mail em apenas 3 minutos.