Tênis Vans com defeito e recusa de troca após 90 dias da compra.

Olá boa tarde,

Não temos nenhum tênis Vans com valor de R$1800.
Como informamos via e-mail, lamentamos o seu problema, mas infelizmente o seu problema ocorreu com 6 meses de uso, infelizmente não conseguimos fazer a troca, pois o prazo de defeito é de 90 dias.

Att,
Equipe Back Wash

Como não olha a nota , outra coisa pq na loja consigo trocas depois de 90 dias ?

Olá,
Enviamos as fotos para a Vans a qual recusou o pedido de troca, pois se passaram 6 meses do uso, não tem como identificar que foi defeito técnico devido a tanto tempo de uso. Qualquer produto tem vida útil e este tempo depende muito dos cuidados tomados ao longo do tempo.
Lamentamos muito que teve problemas em seu tênis.
O código de defesa do consumidor indica 90 dias como prazo para defeito.
Não sei qual loja você se refere que consegue trocar após os 90 dias, mas acredito que dificilmente alguma loja trocaria com 6 meses.

entao nao e dificil nao, troquei na loja da paulista e na loja da lapa a propria vans entrou em contato agora um tenis caro voces me falar que mal uso que ele esta abrindo?

Olá,
Como mencionamos anteriormente, já enviamos as fotos para a Vans a qual recusou o pedido de troca, pois se passaram 6 meses do uso, não tem como identificar que foi defeito técnico devido a tanto tempo de uso.
O código de defesa do consumidor indica 90 dias como prazo para defeito.
Lamentamos que tenha tido problemas, mas esta é a reposta da Vans.

Olá,
Como mencionamos anteriormente, já enviamos as fotos para a Vans a qual recusou o pedido de troca, pois se passaram 6 meses do uso, não tem como identificar que foi defeito técnico devido a tanto tempo de uso.
O código de defesa do consumidor indica 90 dias como prazo para defeito.
Lamentamos que tenha tido problemas, mas esta é a reposta da Vans.