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Itanhaém - SP

29/03/2019 às 18:24

ID: 90174007

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Recebi uma proposta do Eduardo para desenvolver meu projeto de Central de Rastreamento. Ele disse q me entregaria o projeto no mesmo dia, dependendo do pagamento, pq segundo ele, já tinha o projeto criado, era só customizar com a minha logo e acrescentar algumas funcionalidades que eu queria.
Cobrou R$ 2.*******,00 e queria que eu pagasse em uma única vez, para começar a fazer. Eu disse que preferia pagar 50% no ato, pra ele começar e o restante qdo ele me entregasse tudo certinho e funcionando!
10 dias depois ele disse que estava pronto era só eu fazer o pagamento do restante. Fiz na mesma hora! Me entregou a plataforma de rastreamento, com alguns erro de localização. Pedi que corrigisse, pois não tenho como vender isso, como vou passar uma localização errada pro meu cliente? Vou queimar a minha empresa no primeiro dia! Ele batendo o pé que estava certo e mandando prints das telas pra mostrar o erro, que parecia q ele não queria enxergar!
Mais de 2 meses e até agora nada de projeto finalizado... Nada de aplicativo e nem sobra do sistema financeiro.
Ele sempre me dava prazo de entrega, dizia que sem falta, chrgava n dia, nada! Disse que estava com dificuldades de resolver os problemas de erros q estavam dando, enfim. Minha paciência chegou ao limite, então pedi que ele devolvesse o que paguei e pronto! Eu não ia fazer reclamação nenhum, ia deixar pra lá. Mas ele disse que não existe isso de devolver o dinheiro.
Falei que então ia atrás dos meus direitos por meios sociais e judiciais, ele ainda debochou dizendo que eu poderia fazer o que eu quisesse!
Enfim, estou aqui e tbm já contratei um advogado pra entrar com a ação!

Ah! Pra ficar ainda pior, qdo ele recebeu a notificação do Reclame Aqui sobre a inclusão da empresa, me ameaçou dizendo que ia acabar com a minha empresa, ia fazer maus comentários em tudo que estivesse assossiado a minha empresa (ou seja, calúnia e difamação) e tbm pra eu tomar cuidado pq minha futura plataforma poderia sobre algum ataque!
Me mandou um print da tela do Reclame Aqui onde tinha acabo de incluir a minha empresa lá, por vingança! Minha empresa nem abriu ainda, até pq eu estava esperando o projeto para isso!
Fiquei pasma com tanta coisa que ele falou e as palavras pesadas que usou!
Lamentável é o mínimo dos sentimentos que estou sentindo!

Estou enviando em anexo, os comprovantes de pagamento que eu fiz e as conversas no whats.

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Resposta da empresa

22/08/2019 às 21:15

Olá Leticia.
Obrigado pelo seu contato.
Não se preocupe, vamos lhe ajudar. Verificamos que você optou por não falar conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento, onde podemos gerar um protocolo e atendê-lo(A) de modo mais adequado. Sempre que houver qualquer dúvida ou solicitação, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número******* ou enviar uma mensagem em https://*******
A Backes tem como uma das suas principais preocupações o comprometimento com a satisfação do cliente. Nossa missão é assegurar o usufruto dos benefícios do produto e dos serviços, procurando de forma proativa exceder as suas legítimas expectativas. Se em algum momento falhamos em cumprir nossa missão, pedimos desde já as nossas mais sinceras desculpas e iremos nos esforçar em resolver com agilidade as situações que não correspondem ao nosso padrão de qualidade ou às suas expectativas.
Devido ao crescimento e destaque da empresa no mercado, nossos setores de Qualidade e Jurídico passaram a avaliar as reclamações que temos na Web e informações relatadas possuíam inverdades, muitas vezes com objetivo de denegrir a imagem da companhia. Quando isso acontece, podemos agir por meio jurídico, visto que há pessoas que não estão sendo corretas e justas com a empresa. Caso não seja essa a sua situação, desconsidere.

Entretanto, para que possamos avaliar seu apontamento e lhe ajudar, ficamos no aguardo da abertura de sua solicitação através das vias formais apresentadas acima para sua segurança.

Agradecemos a sua colaboração.
Backes Rastreamento