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Blumenau - SC

01/08/2025 às 10:29

ID: 223510385

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Comprei pelo Mercado Livre uma caixa de som e um par de microfones pra fazer um karaokê em casa. No apartamento em que eu morava, não tinha como usar. Eu comprei porque estava de mudança para uma casa. Porém, a mudança acabou demorando mais do que o previsto, e eu não abri as caixas dentro do prazo de 30 dias do Mercado Livre. Após a mudança, fui instalar os novos produtos e descobri que os microfones vieram usados. A caixa é nova, o receptor, a fonte, até as pilhas, tudo é novo. Mas os microfones são usados. Estão até enferrujados, e um deles tá com o botão liga-desliga quebrado. A impressão que dá é que foi trocado no transporte ou no depósito do ML (estava no FULL). Porém, em conversa com a loja, eles se negam a ajudar, dizendo que já passou o prazo de 30 dias do Mercado Livre. De acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para reclamar de problemas aparentes é de 90 dias para bens duráveis, que é o caso dos microfones.
Eu gostaria de uma solução para o problema, pois é um produto de quase R$ 500, e claramente os microfones não são os originais, que deveriam ter sido entregues com o restante do kit (maleta, receptor, cabos, etc).