Atraso no reembolso de show cancelado Djonga Belém/PA
Não respondida
Belém - PA
02/06/2026 às 17:17
ID: 250373309
Atraso no reembolso de show cancelado Djonga Belém/PA
No dia 08/08/2025, comprei dois ingressos do tipo Open Bar para o show do Djonga, que aconteceria em Belém/PA no dia 20/12/2025. A compra foi parcelada em 2 vezes no cartão de crédito, totalizando R$ 378,94.
O evento foi cancelado em dezembro de 2025 e, posteriormente, recebi um e-mail da produtora informando que o reembolso seria realizado até o dia 25. Depois, esse prazo foi prorrogado por mais 10 dias. No entanto, até a presente data (02/06/2026), não recebi qualquer valor referente ao reembolso.
Já tentei contato por diversos canais de atendimento, sem sucesso. Em uma conversa pelo Instagram da Backstage, fui orientada a entrar em contato com uma pessoa responsável pela resolução do problema, porém fui bloqueada por ela, sem qualquer retorno ou solução.
Estou há meses aguardando uma resposta e o reembolso de um valor que me é devido, já que o evento foi cancelado e não tive acesso ao serviço contratado. Solicito uma posição imediata da empresa e a devolução integral do valor pago, conforme meu direito como consumidora.
Aguardo uma solução urgente.