Reembolso de valores de show cancelado (Paralamas do Sucesso) Backstage Productions + Plataforma Shotgun

Question

Em abril de 2025 Eu Fiz uma compra de ingressos para um show do Paralamas do Sucesso que ocorreria na cidade de Taubaté no dia ***** pela plataforma Shotgun onde o show era produzido pela backstage productions. No ***** eu recebi um e-mail informando que o show foi cancelado e logo após isso eu entrei em contato com os canais de atendimento tanto da Shotgun quanto da backstage para solicitar o reembolso dos valores dos ingressos que eu comprei que no total davam R$ 585,00. Desde então mesmo realizando algumas solicitações via e-mail nenhuma das empresas me deram um retorno efetivo para resolver o meu problema e realizarem o reembolso dos valores que eu paguei para o show que foi cancelado por eles. Abri uma reclamação no site reclame aqui junto a Shotgun e eles informaram que a responsabilidade é da backstage productions e agora fica meio que uma situação de um passando responsabilidade para o outro e o meu problema não é resolvido Eu gostaria que o meu problema fosse resolvido antes que eu tenha que tomar medidas mais firmes legais para poder reaver meus valores. Entendo que essa situação é totalmente resolvível e o prazo que já se passou é totalmente inaceitável! Gostaria que os meus valores fossem retornados o quanto antes possível para minha conta corrente.