BACKUP SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

06/03/2026 às 20:54

ID: 242561737

Recebi uma mensagem sobre um protesto que haveria sobre uma quitação de débitos em haver do meu CNPJ. Lá havia um número para que eu entrasse em contato. Assim que liguei, a atendente me explicou o ocorrido! Eu teria aberto o CNPJ e esqueci, assim os dias passaram e eu fiquei com um débito em haver. Sendo assim, a empresa me ofereceu o seu serviço para que pudesse quitar minha conta e cancelar meu CNPJ, solicitação que eu fiz desde o começo, pois não queria que fosse cobrado mais e nem que meus bens fossem bloqueados!!

Pedi à atendente Lais que me auxiliasse para que eu pudesse fazer o cancelamento e ela me orientou que ela apenas poderia calcular o débito dos anos pendentes e que, após 15 dias do pagamento, eu teria que entrar no app do Gov para dar a baixa e cancelar o CNPJ..

Sendo assim, pedi para que ela fizesse o cálculo do valor e me passasse. Feito isso, ela me passou o valor de R$ 1.234,14, que seria cobrado pelo serviço prestado, e me encaminhou também um contrato para que eu assinasse. Na ligação, eu li e tirei minhas dúvidas, sendo uma delas o ano que estava digitado como 2024. Eu questionei e perguntei o porquê, e ela me disse que seria o ano em que eu abri o meu MEI e confirmei, pois está correto. Mais uma vez, na ligação, eu afirmei que queria o débito total para que o cancelamento seja feito. Ao final da ligação, ela me orientou a, daqui a 15 dias, fazer o cancelamento.

Os dias se passaram e eu continuei recebendo as mensagens de cobrança do meu CNPJ. Entrei em contato e um atendente me disse que eu poderia entrar em contato com o banco e fazer o cancelamento do pagamento, sendo assim, desfazendo o contrato, pois é meu direito de consumidora.. O banco me orientou que o estorno só poderia ser feito após a empresa estornar para eles o valor.

Então, liguei novamente para a empresa Backup Serviços Administrativos para me ajudar com o cancelamento do contrato, pois nada tinha sido resolvido. Olhei no meu app do MEI, Gov, e os pagamentos não foram feitos, sendo assim, não consigo fazer o cancelamento, pois ainda estou em débito..

A atendente Naiara me relatou que nada poderia ser feito a não ser o pagamento, pois no contrato haveria a data de 2024 e que o valor cobrado seria somente desse ano e não de 2024 e 2025, como pedi. Me dizendo também que a atendente que fez meu contrato foi mandada embora da empresa e nada poderia ser feito!!

Pedi para que ela fizesse o feedback das ligações que fiz, para que ouvisse o que a atendente me explicou, me fazendo assim assinar o contrato e, assim, tendo a expectativa do meu problema resolvido, mas ela disse que não faria a diferença do que foi falado, pois o contrato já teria sido assinado e que meus débitos de 2025 estavam no valor de R$ 1.800,00..

A questionei sobre o que eu deveria fazer, pois cada vez que ligo, um atendente me dá informações novas e meus débitos não estão sendo quitados e eu não posso fazer o cancelamento, pois a atendente Lais não trabalha mais na empresa. Estou pagando a primeira parcela do contrato e ainda saindo no prejuízo, pois estão me passando outro valor a ser pago sem nenhum débito ter sido feito. Olhando no meu app também do CNPJ, os valores não estão batendo com o que a empresa me propôs e me sinto enganada por uma [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa!! Gostaria do meu reembolso, mas a empresa se nega, vendo meus débitos pelo app do Mei vi que os valor não estão batendo e valor a mais está sendo cobrado pela empresa, meus débitos totais de 2024 à 2025 são de 800,00 e nada foi feito pela empresa ainda estão ativos !!