Camiseta não entregue!
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2021 às 21:45
ID: 121111963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Em 25 de fevereiro efetuei a compra de uma camiseta. O pagamento foi realizado via pix no momento da compra. Logo após, recebi um e-mail de confirmação do pagamento e no dia seguinte outro e-mail dizendo que meu ******* em separação.
Me foi passado o prazo de 7 dias úteis para a entrega.
No dia 08 de março, passado o tempo do prazo, vi que o produto ainda estava em separação, entrei em contato com a empresa questionando o atraso na entrega e pedindo informações.
No dia 09 de março, foi me enviado um e-mail informando que iriam averiguar e logo entrariam em contato.
Ainda aguardo retornarem com maiores explicações.
Em 15 de março, entrei em contato novamente questionando a falta de comunicação da empresa. Até o momento, não obtive nenhum retorno.
O valor pago foi de 72 reais. Espero que a empresa se desculpe e resolva a situação.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 11:43
Bom dia, peço desculpas pela demora! As camisetas do Pikachu Bicheiro tiveram uma falha nas estampas então para melhor experiência do cliente pedimos ao fornecedor para refazer. Os modelos novos chegarão essa semana e já estarão sendo despachados. Peço novamente desculpas e assim que for enviado lhe enviaremos o rastreio.
Consideração final do consumidor
17/03/2021 às 13:31
Entraram em contato em um excelente tempo e explicaram a situação. Nada mais a reclamar, mas sim elogiar a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10