Produto não entregue
Em réplica
São Vicente - SP
13/03/2021 às 19:20
ID: 120958171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7 de fevereiro comprei uma caneca na referida loja, o pagamento foi compensado no dia seguinte, 8 de fevereiro. No site dizia que o prazo de entrega era de 4 dias após confirmação do pagamento, contudo já é dia 13 de março e até então nada de a mercadoria ser entregue. Entro em contato com a loja por email, porém de nada adianta. As respostas que recebo são sempre as mesmas, "vamos entrar em contato com a transportadora e retornamos com uma resposta". No último email solicitei a devolução integral do valor do meu pedido uma vez que fui [Editado pelo Reclame Aqui] tanto pela loja quanto pela transportadora mas esse email eles fingiram que não viram. ESTOU HÁ MAIS DE UM MÊS ESPERANDO SENDO QUE O PRAZO DADO SÃO DE 4 DIAS ÚTEIS.
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 15:14
Boa tarde, entrei em contato com a transportadora e tive a seguinte resposta.
Boa tarde Rodrigo
Seu pedido está em um processo de localização interna e, isso acontece quando a remessa é encaminhada para o destino mas por alguma interferência no processo de triagem não segue para a unidade correta.
É importante que faça o contato com a plataforma Melhor Envio para que ela lhe oriente em como prosseguir.
Att,
Sandro Santos
JadLog
Av. Jornalista Paulo Zingg *******, Pq São Domingos
São Paulo, Brazil | https://*******
Vou verificar e retornaremos.
Réplica do consumidor
15/03/2021 às 15:40
Espero que esse retorno não leve um mês inteiro como o último.
Grato.