Não me entregaram o produto
Em réplica
São Pedro da Aldeia - RJ
09/02/2023 às 00:01
ID: 159012235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis e um chinelo pela Magalu dessa empresa em Junho ou julho de *******, sendo que só chegou o tênis, o chinelo não enviaram. Reclamei com a Magalu, que entraram em contato com eles e não sei o que alegaram. Mas a Magalu, entrou em contato e disse que poderia escolher um chinelo no site deles que iriam me enviar. Fiz o que pediram em agosto do ano passado e desde então não entregaram e nem mandaram mais nenhuma mensagem. Resumindo, fiquei no prejuízo por enquanto, mas em breve devo acionar o judiciário para resolver.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 15:30
Olá Vanderson, tudo bem contigo? Em vista do ocorrido lamentamos o que pode ter ocorrido através do marketplace e estamos a disposição em resolver o seu problema. Pode contar conosco que seu problema será resolvido. Por favor entre em contato conosco através do whatsapp que nossos atendentes estarão dispostos a lhe ajudar. Sendo assim lhe pedimos mil desculpas por algum transtorno causado e saiba que nossa intenção jamais será essa, afinal estamos aqui para oferecer produtos de qualidade, entrega rápida e atendimento personalizado ao cliente. Desde já agradecemos pelo contato e aguardamos o seu retorno.
Att,
Equipe Badplay!
https://*******
Réplica do consumidor
18/08/2023 às 19:51
Sim. Até hoje vcs não responderam o meu whatsapp e nem mesmo entraram em contato. Deixem o contato que tento entrar em contato novamente. Para que assim mesmo depois de quase 1 ano possa se resolver a situação
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 12:02
Aguardando a empresa entregar minha mercadoria ou ao menos entrar em contato comigo.