Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/09/2024 às 08:35

ID: 197467159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ganhei um bônus de rodadas grátis e não consigo jogar, o suporte técnico é só o robô não consigo falar com atendente pra resolver o problema

Compartilhe

Resposta da empresa

16/09/2024 às 12:49

Oi Marluce, como você está?

Sou o Théo, gerente de atendimento da BaduBet e nossa equipe me repassou o seu caso e estou aqui para te explicar certinho como funciona a nossa promoção RODE E GANHE.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato e expressar sua opinião. Entendemos totalmente sua frustração e vamos esclarecer a situação da maneira mais transparente possível.

Na nossa promoção, ao girar a roleta, você ganhou o direito de receber um BÔNUS para jogar na BaduBet. Isso está mencionado no rodapé da página da promoção. Para desbloquear e usar esse bônus, é necessário fazer um depósito do mesmo valor. Ao fazer isso, seu bônus é desbloqueado imediatamente.

Aqui estão as regras: https://*******

Com certeza vamos levar em conta suas observações e buscar uma maneira de deixar as regras ainda mais claras e fáceis de entender. Nossa missão é sempre fazer com que nossos clientes tenham uma experiência positiva e transparente.

Gostaríamos de garantir que a BaduBet é uma plataforma séria e idônea, com *******% de avaliações positivas dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade e a melhor experiência possível.

Como dica, recomendamos sempre LER AS REGRAS das promoções para evitar qualquer aborrecimento.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Théo
Gerente de Atendimento da BaduBet

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 18:07

guando as duas roletas me deram as rodadas grátis, não tinha na da escrito q para desbloquear eu teria que fazer depósito,essa resposta de vcs não me convenceu. pra mim continua sendo propaganda enganosa!

Réplica da empresa

17/09/2024 às 11:36

Cara Marluce,

Agradecemos por nos trazer sua preocupação e sentimos muito pela frustração que você está enfrentando.

Gostaríamos de esclarecer que todos os detalhes sobre nossos bônus e promoções estão disponíveis tanto em nosso FAQ quanto na seção abaixo da roleta em nosso perfil do Instagram. Nós nos empenhamos em oferecer um serviço transparente e justo, e todas as nossas ações são rigorosamente fiscalizadas e regulamentadas pelos órgãos responsáveis.

Ainda, todas as atividades dos jogadores são documentadas e registradas para garantir a conformidade com nossos termos e condições. Estamos totalmente à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar.

Se desejar conversar mais detalhadamente sobre a sua situação, entre em contato conosco pelo *******. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe BADUBET.