Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/09/2024 às 19:09

ID: 197960521

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tentei sacar ******* reais mas a plataforma colocou mínimo de *******,00 sendo que o regulamento diz que o mínimo é 35,00 e máximo *******,00 ...

ESTÃO IMPEDINDO MEU SAQUE

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2024 às 10:02

Olá Arthur, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Ontem, dia 22/09, nossa plataforma passou por uma instabilidade técnica, afetando algumas funções, incluindo os saques.

Esse problema ocorreu devido a um ajuste inesperado nas regulamentações para as casas de apostas no Brasil, antecipando o prazo para a obtenção da licença de operação de 31/12 para 30/09. Assim como outras empresas do setor, estamos nos adaptando a essa nova exigência, o que envolve a migração para uma nova plataforma e a atualização de todo o nosso sistema. Esse processo inclui a transferência segura da base de dados de mais de ******* mil clientes.

Temos o prazer de informar que diversas funções já estão sendo normalizadas, e verificamos que seu saque foi concluído com sucesso ainda ontem. Para sua conferência, aqui está o registro do sistema: https://*******

Estamos trabalhando com máxima prioridade para que tudo volte ao normal o mais rápido possível, e para garantir que a BaduBet continue operando de forma segura e em conformidade com as novas regulamentações brasileiras.

Agradecemos muito pela sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe BaduBet

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 14:59

Satisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

24/09/2024 às 11:08

Obrigado pelo contato e pela compreensão Arthur!

Conte sempre conosco