PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2023 às 16:30
ID: 170340025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site contendo a informação da venda de um display de lapiseiras com 12unid. Onde a foto da capa é um display com 12 lapiseiras e as demais informações constam como se aquela aquisição fosse de uma caixa/display contendo 12 lapiseiras. Efetuei a compra acreditando RECEBER o produto conforme propaganda. Enviaram apenas 1 (uma) unidade da lapiseira e ao entrar em contato fizeram pouco caso que poderia entrar no procon, fazendo insultos, a responsavel pela empresa ROSELI FERNANDES não me respondia via mensagem (para não conter registro) e foi super grossa, debochada e insultou via LIGAÇÃO somente (para que não ficasse registrado o descaso). Propaganda enganosa, péssima adm. e atendimento ao cliente. Pela lei, estou no meu direito de questionar e querer o produto conforme informado no site, eu sim me senti [Editado pelo Reclame Aqui] achando que receberia uma coisa e foi outra! Se não cumprem, não divulga no site para venda, para depois debochar do consumidor e fazer insultos!
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 17:03
Senhora Barbara, No site consta descrição geral, informando que o display tem 12 unidades de cores sortidas, no entanto, isto significa que vc tem a opção de escolher a cor, tanto é que na descrição de venda, não está constanto Display com 12 unidades de lapiseira, se assim o tivesse ai sim vc estaria coberta de razão. Logo, vc se aproveitou da descrição do produto, para querer se beneficiar. Espero que tenha entendido.
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 17:08
É simples, qualquer um que pesquisar no Google DISPLAY com 12unid lapiseira CIS 0.7, lá vai estar a propaganda do site de você para quem quiser comprar. Fácil saber quem está mentindo ou não ou quem quis se beneficiar. E mentira, nem opção de selecionar cor tem, que bom eu gravei a tela do site e registrei tudo SIMULANDO NOVAMENTE A COMPRA, como prova da propaganda enganosa de vocês!
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 17:22
Pura propaganda enganosa. Completamente fora CDC, insultos e atendimento péssimo ao cliente, que no caso foi [Editado pelo Reclame Aqui] !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2023 às 09:25
Senhora Bárbara, conforme foi proposto, você tem por direito de 7 dias para arrependimento após o recebimento da compra. Faça a devolução que fazemos o estorno de R$15,00 de cada lapiseira Cis Move 0.7. O preço pago foi de 3 unidades de lapiseira (o que consta na nota fiscal e pedido) e não 36und. No pedido e NF constam LAPISEIRA CIS MOVE, e não, DISPLAY DE LAPISEIRA.
Foi proposta uma solução, você se negou a fazer a devolução da mercadoria exigindo 36und.
Qualquer dúvida, fico a disposição via e-mail *******
Obrigada!