Mandaram produto errado, não querem trocar nem mandar reembolso
Em réplica
Campinas - SP
04/02/2022 às 19:17
ID: 137877007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de calcinhas na loja, além de mandarem o produto em numeração e cor errados (ou seja, erraram tudo) ainda responderam e-mail falando pra tentar usar o número errado mesmo pois eles não tem o que fazer. Ou seja uma empresa sem escrúpulos, sem noção e que só quer [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente!!!
Não comprem nessa loja
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Resposta da empresa
05/02/2022 às 09:26
Olá, tudo bem?
No dia 10/01 explicamos como a troca iria funcionar e não obtivemos sua confirmação para que ela pudesse ocorrer. É necessário que o cliente confirme para que possamos indicar o endereço a ser devolvido.
Réplica do consumidor
05/02/2022 às 13:28
O e-mail mandado com a resposta não explica direito, não fala como vai ser feito oi que a empresa irá arcar com os encargos como devido. Apenas querem que eu concorde para poder me cobrar mais ainda por um erro deles. Exijo reembolso e um código dos correios para enviar o produto de volta sendo pgto pela empresa
Réplica da empresa
05/02/2022 às 15:50
Olá, tudo bem?
Respondemos a sua ******* como seria a troca logo após. No entanto, não obtivemos seu retorno com a confirmação. Pedimos, por gentileza, que a senhora verifique nossos e-mails trocados conferindo a data deles.