Produto com defeito e falta de retorno da Fortech Celulares após tentativa de devolução e estorno
Não resolvido
Goiânia - GO
05/06/2026 às 22:46
ID: 250645131
Comprei o meu Robô Xiaomi Vacuum S40 pela Amazon. Em *****, recebi o produto estragado. Não dá qualquer sinal de funcionamento. Entrei em contato com a empresa Fortech Celulares Bafelisbino Comercial LTDA CNPJ *****, responsável pela venda, em *****, para combinar a devolução do produto e o estorno do meu pagamento. No primeiro contato pelo WhatsApp *****, fui bem acolhida. A atendente disse que encaminharia a minha reclamação ao setor de devolução. Depois disso, apesar de todos os contatos que fiz, fui totalmente ignorada. Registrei reclamação também no aplicativo da Amazon e nada. Até agora, não responderam às minhas mensagens, nem resolveram o meu problema.
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:36
Meu robô xiaomi s40 foi comprado pela Amazon e chegou estragado. Fiz o contato com a empresa em tempo MUITO HÁBIL. A moça que me atendeu disse que resolveria o problema, mas, na sequência, simplesmente me ignorou e me fez perder o prazo de devolução pela Internet. Esse empresa merece processos Isso sim! Nunca mais compro qualquer coisa com eles. NÃO RECOMENDO!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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