Exames de covid horário equivocado
Não resolvido
Petrópolis - RJ
14/01/2022 às 13:34
ID: 136632249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje compareci ao laboratório para fazer exame de sangue. Fiquei pasmo ao encontrar 2 pessoas suspeitas de contaminação de covid fazendo exame do cotonete no meio dos clientes sãos. Já tinha reclamado antes na ouvidoria sobre o caso e nada fizeram.. querem dinheiro apenas. Não estão interessados em protocolo de segurança para proteção dos clientes. Laboratório decente realiza exame covid à tarxe e com agendamento prévio.. mas tdos estão interessados apenas no dinheiro. Cobram R$*******,00 por cada exame. Um abuso. Deveriam ter mais consideração com a população saudável. Absurdo
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 11:28
Prezado Sr. Heitor,
Agradecemos imensamente pelo seu contato e crítica.
Priorizamos o horário de atendimento para clientes com sintomas de Covid-19, entre os horários 10:30 às 15:30h. Porém, nesse momento crítico, houve um aumento demasiado na procura por estes exames. Muitos clientes que vieram fazer exames de rotina, optavam no ato do cadastro em realizar também o teste de covid e influenza.
Estamos reforçando junto aos nossos colaboradores uma ação mais eficaz ao horário estabelecido.
Lembramos que o laboratório prioriza os protocolos de segurança como sanitização das unidades, disponibilidade de álcool gel para os clientes, Assepsia dos assentos da área de recepção e coleta, uso de Epis, entre outras ações.
Desde já nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/01/2022 às 11:35
Absurda explicação. Cheia de ignorância. Não pode haver cruzamento de circulação de pessoas sãs e suspeitos de contaminação por covid. Até leigo conhece esta regra básica de saúde pública. Nunca mais utilizo seu serviço indecente e desrespeitoso. Voltem a estudar. Estão interessados apenas no dinheiro. A saúde do cliente não lhes https://******* horror
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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