Péssimo atendimento
Respondida
Salvador - BA
05/04/2022 às 18:11
ID: 141313549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrado aqui a minha insatisfação com o atendimento desta lanchonete, hoje dia 05/04 por volta das 10:40h da manhã na estação de metrô rodoviária - Salvador - BA. Informei a atendente que gostaria de um kibe e um refresco e enquanto ela pegava eu estava olhando a vitrine para ver se iria pedir mais alguma coisa. Simplesmente ela foi para o outro lado e gritou ôooh de uma forma totalmente rude e mal educada, e me entregou o kibe (sem o refresco ainda) e disse mais algumas coisas. Meu arrependimento é de não ter dado as costas e ir embora. Pois nenhum cliente merece ser tratado desta forma. O atendimento foi péssimo desde o momento que perguntei o preço até o momento que ela me entregou o produto.
Ensinem seus funcionários a serem cordiais, solícitos e educados.
Contratem pessoas que realmente querem trabalhar!!!!
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 13:53
Prezada Ester, boa tarde !
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve ao visitar uma de nossas unidades.
Agradecemos pelo seu tempo em nos enviar seu depoimento, pois ele será de vital importância para revermos nossos procedimentos e melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Sua informação será repassada ao nosso consultor local para que, juntamente com nosso franqueado, identifique a causa do problema e implante a melhor solução para resolvê-lo. Atualização de procedimentos operacionais, treinamentos e conscientização dos colaboradores fazem parte das medidas que poderão ser aplicadas.
Espero que em breve retorne em alguma de nossas unidades e que sua experiência atenda suas expectativas. Teremos prazer em atendê-lo!
Atenciosamente
Departamento de Franquias - Rede Baffs