Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

05/06/2023 às 15:28

ID: 165895941

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra dia 29/03 na loja pequena rinco e recebi a confirmação da compra dia 30/03, o prazo de confecção era de 40 dias úteis + 2 dias úteis para embalagem e depois o pedido iria ser enviado, esperei até o dia 30/05 para enviar mensagem para loja pra perguntar sobre minha compra e para minha surpresa a empresa não me respondeu, tentei contato por ligação, whatsapp, pelo celular do meu esposo e até pelo do meu trabalho, tentei também enviar mensagem no instagram e email mas também não obtive resposta.
Nesse meio tempo da compra a loja mudou de nome para Bag de anjo e eu não tinha entendido o motivo, depois pesquisei pelo nome da dona da loja e pelo cnpj da pequena rinco e vi que a Dona Kesia já responde a 2 processos e a loja a 19 processos.
Me sentindo extremamente triste pois em um momento de tanta sensibilidade para uma mãe de 1 viagem me sinto frustrada, culpada e [Editado pelo Reclame Aqui].
Vou esperar o nascimento da minha bebê para entrar com as medidas cabíveis contra a loja e a proprietária.
NÃO COMPREM NESSA LOJA E SE PUDEREM DENUNCIEM AS REDES SOCIAIS.

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 01:16

Oi, faço parte aqui da equipe de relacionamento da Bag de Anjo. Peço desculpas por qualquer transtorno causado durante o seu período de confecção, essa jamais foi a experiência que queríamos que tivesse. Honrarmos com nosso compromisso de entregar seu produto, que foi enviado no dia 22/06 Código de rastreamento ******* e recebido

Mais uma vez peço perdão pela falha, e espero que tenha gostado do seu produto.

Por favor, não esqueça de marcar a reclamação como RESOLVIDO