guarda chuva marca Susino
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2022 às 10:07
ID: 146817879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei no Bagaggio de Bonsucesso RJ, uma guarda chuva que abre automaticamente ao apertar um botão. apos poucos usos a guarda chuva parou de abrir completamente. voltei até a loja Bagaggio Bonsucesso (Shehrazade Mofdas e Artefatos de Couro LTDA) e mostrei a falha. Foram grossos e não aceitaram o concerto nem a troca alegando que não se trata de defeito de fabricação apesar que tudo indica que defeito de fabricação pois o mecanismo parou e a guarda chuva abre na metade.
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 09:18
Olá, Nabil, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos muitíssimo pela situação em seu produto. Tenha certeza de que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer por aqui.
Nosso time de atendimento está em contato com você pelo canal ******* e pedimos que verifique o e-mail enviado para mais informações.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Bagaggio.
Consideração final do consumidor
25/08/2022 às 17:45
O Sr. Antonio Oliveira da empresa Bagaggio, via e-mail no dia 04/08/*******, me confirmou que Solicitou o estorno do valor. Até o momento nada recebidos e continuo sem retorno do Bagaggio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3