Mau atendimento e indisponibilidade de produto na loja do Shopping Estação BH
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/08/2025 às 07:40
ID: 225766635
Minha noiva esteve por duas vezes na loja no shopping Estação em BH.
Na sexta feira retrasada, foi muito mau atendida. Procurava por uma pochete que mesmo tendo, a vendedora disse não ter. Fui pessoalmente na loja, tirei foto e mandei para minha noiva. No ato a vendedora me informou que na compra de dois produtos, o segundo sairia pela metade do preço. Não comprei no momento, precisava do aval de minha noiva pois, a prioridade era a pochete e ela, precisava ver se iria lhe atender o tamanho.
Ontem, dia 30/09; por volta das 18 horas; minha noiva voltou a loja para comprar a mesma pochete e mais duas malas mas, mais uma vez ela foi mau atendida e mesmo havendo a pochete na loja,a mesma vendedora, muito mau preparada, lhe tratou mau e disse não haver a pochete.
Levamos as malas pois, precisávamos, mas saímos insatisfeitos e decepcionado.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 14:09
Olá, Helbert ! Tudo bem? Espero que sim.
Sou o Fernando, do time de Relacionamento da Bagaggio, e acompanhei de perto sua solicitação aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados à sua noiva durante as visitas à nossa loja no Shopping Estação, em Belo Horizonte.
Gostaríamos de informar que já fizemos contato com você para entender melhor a situação e confirmar que o problema foi resolvido. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e valorizamos muito o seu feedback, que nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Se ainda houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, por favor, não hesite em nos procurar.
Obrigado pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Ah! Se sentir que nossa interação foi positiva, sua avaliação será muito bem-vinda. A sua opinião é essencial para seguirmos melhorando e encantando cada vez mais clientes.
Conte sempre com a Bagaggio.
Um abraço,
Fernando
Equipe de Relacionamento
Bagaggio
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 15:50
O Sr Fernando foi muito Cortez e compreensível. Desde o início buscou solucionar da melhor forma nosso problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9