Bagaggio - Loja Física

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São Paulo - SP

19/05/2026 às 09:43

ID: 248546729

Comprei uma mochila em ***** para presentear meu marido no Natal. O presente foi entregue em *****, porém a mochila começou a ser utilizada apenas em *****, após o período de férias.

Agora, em *****, a mochila já está completamente rasgada, demonstrando uma qualidade extremamente abaixo do esperado. O uso é totalmente normal: meu marido vai ao trabalho apenas 2 vezes por semana e carrega somente um notebook, fone de ouvido e guarda-chuva itens básicos que qualquer mochila deveria suportar sem problemas.

O mais absurdo é que tentei contato com o SAC e simplesmente não existe atendimento eficiente. Apenas respostas automáticas por inteligência artificial, sem qualquer suporte real ao consumidor. Um verdadeiro descaso.

Tenho mochilas de diversas outras marcas que duram anos nas mesmas condições de uso, sem apresentar qualquer problema parecido.

A compra foi realizada em loja física na ***** e espero uma solução imediata: a troca por um produto de qualidade ou o reembolso do valor pago.

É inadmissível um produto apresentar esse estado com tão pouco tempo de uso.