Bagaggio - Loja Física

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Pelotas - RS

27/05/2026 às 18:39

ID: 249872925

Prezados,

No dia 09/05, realizei uma compra no Bourbon Shopping Wallig, em Porto Alegre, adquirindo três produtos de valor considerável. Entre eles, uma mochila para uso diário, que infelizmente já está apresentando defeito na alça, mesmo sem completar 20 dias de uso.

Ao procurar a loja para resolver a situação, fui informado de que o produto precisaria passar por uma análise com prazo de até 30 dias. Porém, considero essa solução inviável, já que a mochila é um item de uso diário e essencial para minha rotina. Diferente de outros produtos de uso eventual, não é razoável que eu fique um mês sem poder utilizá-la aguardando uma avaliação.

Diante disso, solicito o estorno do valor pago pela mochila, para que eu possa adquirir outro produto em uma loja que ofereça maior confiança, qualidade e suporte ao consumidor.

Aguardo um retorno e uma solução adequada para o caso.

Atenciosamente,
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