Vendedor se recusou a realizar atendimento e fechou loja antes do horário, causando transtorno e prejuízo ao cliente.

Olá, Luis Felipe!

Meu nome é Joyce, faço parte do time do Reclame Aqui da Bagaggio e acompanhei de perto toda a sua manifestação registrada em nossa plataforma.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos os pontos relatados em sua manifestação e sabemos o quanto é frustrante se programar para realizar a retirada de um produto dentro do horário de funcionamento divulgado e, ao chegar à loja, não conseguir concluir o atendimento conforme o esperado.

Temos ciência de que situações que envolvem deslocamento, tempo dedicado para comparecer à unidade e a necessidade de um novo retorno à loja podem gerar insatisfação e impactar a experiência. Por esse motivo, seu relato foi analisado com atenção e registrado para conhecimento das áreas responsáveis.

Agradecemos por nos trazer esse apontamento, pois ele é importante para o aprimoramento contínuo de nossos processos e para o alinhamento das orientações prestadas às equipes de atendimento.

Considerando toda a experiência relatada e como forma de demonstrar nossa atenção ao seu caso, gostaríamos de informar que já estamos providenciando o envio de um brinde especial.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência mais positiva e reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação.

Além disso, manteremos contato por meio do ambiente privado até a conclusão do envio e o efetivo recebimento do brinde, acompanhando todo o processo de perto.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de analisar o seu relato.

Permanecemos à disposição sempre que necessário e esperamos continuar contando com a sua confiança.

Atenciosamente,
Joyce V.
Reclame AQUI | Bagaggio