Mala da Bagaggio chegou danificada na primeira viagem e empresa se recusa a devolver o dinheiro
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2026 às 01:34
ID: 246723737
Atenção! Não comprem malas da empresa
BAGAGGIO!
Eu comprei uma mala lá e, após a primeira viagem a mala chegou sem roda e com o zíper travado, que teve que ser rompido, pra que eu tivesse acesso às minhas coisas.
Entrei em contato com a empresa imediatamente, expus o que aconteceu e, inicialmente, a empresa disse que devolveria o meu dinheiro mas, agora, se recusa a devolver. Agora eles estão alegando o que, como a mala não está no Brasil, eles não tem que devolver meu dinheiro. Mesmo que eu fosse voltar ao Brasil, eu não teria como levar a mala, pois ela não está funcional. Eu me dispus a enviar imagens e enviar a mala de volta por correio, mas eles se recusam a pagar pelo retorno da mala ou se responsabilizarem por qualquer coisa.
Depois de todo o transtorno e prejuízo que eu já tive com essa situação, agora ainda vou ter a dor de cabeça de ajuizar uma ação pra reaver meu dinheiro.
Se você está pensando em comprar uma mala nessa empresa, fuja! Eu viajo muito e tenho muitas malas, todas com muitos anos de uso. Eu nunca tive problema com nenhuma mala e essa [Editado pelo Reclame Aqui] que eles me venderam chegou quebrada depois da PRIMEIRA VIAGEM. Como eu disse anteriormente, eu despachei cinco malas ao mesmo tempo, no mesmo voo. Todas as outras malas eram velhas e já estão comigo há muitos anos e todas chegaram em perfeitas condições. A única mala que chegou danificada foi a mala nova, que eu comprei na Bagaggio, horas antes de embarcar. A mala que é vendedora me recomendou dizendo que era feita de material inquebravel
Então, evitem comprar malas dessa empresa e evitem passar pelo que eu estou passando agora.