Troca/Defeito
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 12:43
ID: 253296835
Comprei uma mala na loja e a garantia é de 05 anos. E nas instruções enviadas informava que a garantia cobria a perda/ausência de roda. Enviei a mala para análise sem 1 roda ( explicando que era uma mala usada durante quase 5 anos ) e mesmo assim, após a análise informaram que não foi defeito. Depois de quase 5 anos que é o tempo que a garantia cobre, eles não fizeram se quer a substituição das rodas ou colocaram a que ficou faltando.
A roda quebrou por defeito do material.
Gostaria da reposição (roda) ou troca do produto.