Bolsa de viagem danificada e falta de retorno sobre solicitação de troca/estorno.
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2026 às 16:34
ID: 258936061
Fiz uma compra na loja virtual e uma bolsa de viagem veio danificada/rasgada, muito provavelmente, em razão da baixa qualidade do tecido. Entrei em contato via WhatsApp e fui direcionada para a página de trocas/devolução. Preenchi todos os dados requisitados para devolução e estorno do valor e não obtive nenhuma resposta confirmando se a reclamação foi registrada. Na página há vários prazos para o consumidor mas nenhum para resposta da loja. Pedido *****. Produto Bolsa de Viagem Masculina média Bagg cinza (00*****1). Gostaria de devolver o produto e receber o estorno do valor.
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Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 09:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1