Ar condicionado Split Elgin com defeito (erro 5E/E5) impossibilita uso, solicito cancelamento e reembolso da instalação.
Em réplica
Rodeio - SC
12/01/2026 às 18:42
ID: 237449369
Realizei a compra de um Split elgin 24.000 inverter que foi entregue no dia 17 de dezembro de 2025 no dia 19 de dezembro enviei um email para o sac da empresa conforme registro , solicitando a devolução do aparelho pois o mesmo foi instalado a apresentou problema erro 5E ou E5 desde o momento da instalação. Impossibilitando a utilização .
Solicito o cancelamento da compra e devolução dos valores pagos a título de instalação, tendo em vista que vieram 3 vezes tentar substituir placas e pecas para tentar fazer com que o ar condicionado funcione mas sem sucesso
Estou a quase 1 mes com um ar condicionado qua nao funciona e sem solução .
Solicito providências, pois no momento da venda foi rápido agora para troca tentaram trocar diversas peças de um equipamento novo ..
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:50
Olá Eduardo, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno, estávamos sem acesso ao e-mail em questão.
Já te retornei por lá, fico no aguardo das informações solicitadas via e-mail para darmos continuidade nas tratativas.
Seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 13:59
Respondido com NF anexada