Atraso na entrega de compra Magazine Luiza: transportadora alega ausência e empresa não autoriza nova tentativa.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
06/04/2026 às 13:13
ID: 245259119
Fiz uma compra nessa empresa através do site da Magazine Luiza. A entrega está em atraso desde o dia 01/04/26. Liguei para empresa de transporte, a mesma disse que tentou entregar e não tinha ninguém na residência, porém também não entraram em contato avisando que iriam ou solicitaram a presença de alguém para receber. E a bagatoli ainda não autorizou uma nova tentativa de entrega e nem forneu o contato para a transportadora.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:35
Olá Marcio, tudo bem?
Verificamos o ocorrido junto à transportadora e, de fato, houve um contratempo operacional que acabou impactando o prazo de entrega do seu pedido. Infelizmente, esse atraso também foi influenciado pelo período do feriado de Páscoa, o que afetou a logística na região.
De qualquer forma, confirmamos que a entrega foi realizada com sucesso no dia 07/04.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de comunicação no processo. Estamos trabalhando para melhorar esse tipo de situação e evitar recorrências.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade!
Equipe de atendimento Bagatoli.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:49
No mesmo dia da reclamação a empresa entrou em contato e o problema foi resolvido. Já recebi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10