Split TCL Semp 2025 com defeito não desliga e dificuldade de contato com a TCL.

Olá Ricardo tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com o seu ar-condicionado TCL Semp entendemos o quanto essa situação é inconveniente, principalmente ao ponto de precisar desligar pelo disjuntor.

Como se trata de um produto dentro do período de garantia do fabricante, o atendimento e reparo devem ser realizados diretamente pela assistência autorizada da TCL, que é responsável por esse suporte técnico.

Para agilizar o seu atendimento, orientamos que entre em contato pelo canal oficial via WhatsApp:
0800 7367 825
Ao enviar uma mensagem, selecione as opções:
4 Nenhuma das opções anteriores
Depois, escolha a categoria correspondente ao seu produto

Referente ao seu relato, reforçamos que o acionamento de garantia deve ser realizado diretamente com o fabricante, responsável pelo suporte técnico e eventuais reparos do produto.

Como vendedores, não temos autorização para efetuar reparos ou intervenções técnicas, sendo esse procedimento de responsabilidade exclusiva da assistência autorizada.

Além disso, até o momento deste contato, não identificamos em nosso sistema ou na plataforma qualquer abertura de chamado anterior com a nossa loja relacionada a essa situação, considerando os dados cadastrados acima.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento Bagatoli

Bom dia...a fábricante está tendo uma postura inadequada criando problemas. A empresa vendedora responde subsidiariamente.
A TCL mostra falta de respeito.
Não havendo resolução, esse caso será encaminhado ao consumidor.gov bem como citarei o Mercado Livre, canal por onde adquiri.a.peça. Vocês precisam rever o que vendem pois como disse - respondem subsidiariamente. Espero sinceramente, que seja resolvido ao contento..

Para conhecimento: Até agora só promessas da TCL - Eles não tem estrutura nenhuma para atender o cliente. Estão analisando se tem técnico para vir arrumar. Sua empresa precisa avaliar o que distribuem pois são solidários, Estarei acionando consumidor.gov.
Estou assustado com a falta de estrutura da
TCL..e vocês,. infelizmente, abarcaram nessa demanda pois a compra foi feita aí.

A TCL, na semana passada, disse que em 48 hs iriam providenciar o reparo. Nada até agora.