Empresa vende produto falsificado e mal embalado
Em réplica
Belém - PA
06/10/2023 às 11:39
ID: 173463755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site ada ARTEMIS e foi enviado por esta empresa um produto que não era o solicitado, além disso, o produto foi enviado como impresso pelos Correios sem o devido acondicionamento para proteção da embalagem.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 19:10
Prezado Pedro.
Gostaríamos de esclarecer que não temos vínculo direto com a empresa Artemis. Somos um marketplace onde diversos fornecedores cadastrados em nosso site despacham os produtos diretamente para os clientes finais.
Entendemos que a situação relatada pode ser resultado de um possível erro no processo de etiquetagem por parte do fornecedor responsável pelo seu pedido. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o site responsável pela venda do produto para obter uma posição sobre o seu pedido e possíveis soluções.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e para fornecer qualquer esclarecimento adicional que possa precisar.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 20:31
A empresa não responde e sua empresa é sim responsável subsidiário por qualquer problema existente e não isenta da má prestação do serviço ou produto