Recarga de celular enganosa

Resolvido
Sorocaba - SP
14/02/2024 às 19:45
ID: 182549977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma recarga de 30,00 anunciada pelo app da vivo e direcionada para empresa M4 produtos e serviços S.A. e não caiu esse valor no meu plano. Muito cuidado com essa empresa, propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]. Operadora vivo conivente com a situação.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 17:48
Prezada cliente,
Lamentamos quaisquer transtornos que você possa ter enfrentado. No entanto, é importante esclarecer que a M4 Produtos e Serviços S.A. não possui qualquer vínculo ou associação com a empresa Bagblu Comércio e Serviços Ltda., nem participa de qualquer forma em suas operações ou transações comerciais.
Parece que houve um engano na identificação da empresa responsável pelo serviço que você mencionou. Recomendamos verificar atentamente a documentação relativa à transação, como notas fiscais ou comprovantes de pagamento, para identificar corretamente a entidade envolvida. Isso não apenas ajudará a esclarecer a situação, mas também direcionará sua reclamação para a parte apropriada, possibilitando uma resolução mais efetiva e direta do seu problema.
Entendemos a frustração que situações como essa podem causar e reforçamos nosso compromisso com a clareza e a transparência em todas as nossas comunicações e serviços. Caso tenha mais dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Time Bagblu
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 22:35
Foi meu engano ao direcionar a reclamação para essa empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10