Atraso na entrega
Respondida
Nova Lima - MG
15/09/2023 às 10:30
ID: 172100419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei 2 malas para consertar no dia 14 de agosto. Me pediram 30 dias para consertar, ou seja, me entregariam dia 15 de setembro. Quando fui ligar para confirmar a entrega, me disseram que nem começaram o conserto das malas. Tem condição?
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 16:42
Olá, Sra. Rosana
Infelizmente realmente houve um atraso de 5 dias para conclusão de uma das malas e 7 dias para conclusão da outra. Lamentamos que isso tenha ocorrido.
Nosso serviço é totalmente artesanal, feito manualmente. Além de sempre prezarmos por manter além do funcionalismo do item, preservamos o máximo da estética original.
Nesse tipo de demanda, as vezes ocorrem alguns imprevistos, tanto pela agenda, quanto pela complexidade do trabalho.
Sentimos muito pelo atraso e nos colocamos à disposição para futuras demandas.