Conserto de rodas mala - Ordem de serviço *******
Resolvido
Sete Lagoas - MG
17/03/2023 às 11:28
ID: 161201597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o conserto da minha mala, com o conserto das rodas traseiras em 19/01/******* tendo retirado a mesma em 07/02/*******. Na primeira viagem que realizei, a roda da roda desintegrou-se, o que a principio não é o maior problema, pois garantia serve pra isso mesmo, contudo tento contato com a loja desde o dia 15/02/******* através de whatsapp e telefone sem sucesso. Na data de hoje enviei um e-mail também na esperança de alguém me responder. Moro no interior, portanto antes de levar a mala, quero sabe sobre os procedimentos de garantia.
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 17:17
Boa tarde Alexandre.
Venho através desta pedir inicialmente desculpas pelo fato ocorrido, infelizmente estávamos com algumas inconsistências em nossos canais virtuais além do congestionamento dos mesmos. Para conhecimento cada vez que o cliente encaminha uma nova mensagem está é reenviada pelo sistema de forma automática para o final da fila.
Mais como já o respondemos via whatsapp aparentemente o problema ocorrido é sim da garantia referente a roda, sendo assim é somente trazer dentro do nosso horário de funcionamento, não precisando de agendamento prévio que realizaremos o conserto para que seja sanado todos os problemas.
Desde já nos colocamos a disposição para resolver toda e qualquer situação que afete nossos clientes.
Nossa empresa preza pela transparência e satisfação dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 12:21
Gostaria de informar que o problema foi resolvido e também enfatizar o excelente atendimento prestado pelo Gabriel .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10