Cobranças abusivas e procedimentos irregulares após desocupação de imóvel alugado pela Baggio Imóveis

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Curitiba - PR

29/04/2026 às 21:39

ID: 247336135

Aluguei imóvel administrado pela Baggio Imóveis no Condomínio Red, unidade 1601 localizado em Curitiba. Durante a locação enfrentei diversos problemas estruturais e falhas graves, que foram formalmente comunicados à imobiliária por meio de relatório fotográfico e notificação enviada em *****.

Entre os problemas relatados estavam: academia fechada desde o início da locação, jacuzzi sem funcionamento, lavanderia coletiva com defeitos recorrentes, piscina sem manutenção adequada, presença de cacos de vidro na área pet, infiltração dentro do apartamento e recorrente odor de fumaça vindo de outras unidades.

Diante dessas situações, apresentei proposta de revisão do aluguel ou, alternativamente, saída sem multa contratual, já que eu estava no imóvel havia apenas cerca de 5 meses e diversas estruturas ofertadas não estavam disponíveis.

Ressalto que houve bom senso por parte da proprietária, que ao analisar a situação optou por me isentar da multa rescisória, permitindo a saída sem penalidade contratual.

Porém, após a desocupação, surgiram cobranças que considero abusivas, desproporcionais e sem a mínima razoabilidade por parte da imobiliária.

Além disso, a vistoria de saída foi mal conduzida e, após isso, o vistoriador se achou no direito de solicitar orçamento em meu nome, sem qualquer autorização minha. O orçamento teria sido realizado junto a uma empresa de reparos e pinturas, sem transparência adequada, o que levanta sérios questionamentos quanto à lisura de todo o procedimento.

Nesse orçamento foram lançados valores de R$ 1.900,00 para pintura, R$ 30,00 referentes ao tampão e R$ 180,00 por um sofá que já havia sido retirado posteriormente no dia em que ocorreu a vistoria dia ***** e o vistoriador tinha a vistoria marcada para as ***** da manhã e após a mesma, o sofá foi retirado do imóvel as ***** da manhã e avisado com antecedência para o vistoriador, o mesmo omitiu a informação no relatório de vistoria.

Também houve questionamento sobre tampão, sendo que localizei a peça original do apartamento e realizei a devolução para uma atendente da adm da Baggio no dia *****. Ainda assim foi mencionada cobrança de instalação, apesar de se tratar de item simples, original e de mero encaixe, sem necessidade real de contratação de terceiros.

Ou seja: reconheceu-se a existência de problemas suficientes para justificar a isenção da multa contratual, porém na saída passaram a exigir cobranças excessivas ao locatário, inclusive com orçamento feito sem minha autorização e sem a devida transparência.

A impressão deixada é de total despreparo, falta de bom senso e aparente foco em criar cobranças no encerramento do contrato, ao invés de resolver os problemas enfrentados pelo locatário durante a locação, além disso isso retarda e atrasa meu encerramento de contrato

Destaco ainda que a Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91, art. 23, inciso III) determina que o locatário deve restituir o imóvel no estado em que recebeu, salvo deteriorações decorrentes do seu uso normal. Ou seja, desgastes naturais pelo tempo e uso ordinário não podem ser repassados ao inquilino como se fossem danos indenizáveis.

Reforço que, caso necessário e devidamente comprovado, me disponho a realizar apenas os reparos pontuais das paredes ou itens específicos que eventualmente sejam considerados com desgaste superior ao uso natural.
No entanto, não concordo com pintura integral do apartamento todo, especialmente considerando o curto período de permanência no imóvel e o desgaste natural previsto em lei.

Solicito posicionamento público da Baggio Imóveis, revisão imediata das cobranças indevidas e encerramento correto do contrato.

Caso a situação não seja solucionada de forma amigável, formalizarei reclamação junto ao Procon, ampliarei a exposição pública do caso e ingressarei no Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), buscando a reparação cabível.

Ressalto ainda que a empresa já possui reputação negativa e diversos relatos envolvendo cobranças abusivas e excessivas a outros consumidores, motivo pelo qual espero que este caso seja tratado com a seriedade necessária.

Possuo documentos, notificações, e-mails, registros e provas de todo o ocorrido.

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Resposta da empresa

30/04/2026 às 16:11

Olá senhora Luana Vago,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que o processo de encerramento contratual encontra-se em andamento junto à equipe de rescisão, que está realizando a análise técnica e contratual de todos os pontos apresentados.
Em relação às cobranças mencionadas, informamos que estão sendo analisadas conforme as condições previstas em contrato e na legislação vigente, especialmente no que se refere à eventual necessidade de pintura e demais reparos, considerando os critérios aplicáveis ao estado de devolução do imóvel.
Estamos realizando uma análise mais criteriosa, que envolve não apenas os registros de vistoria, mas também a validação das condições do imóvel no momento da entrega, a fim de garantir que qualquer cobrança esteja devidamente fundamentada.
A proprietária do imóvel foi incluída na intermediação das tratativas, com o objetivo de buscarmos uma solução equilibrada e um possível acordo entre as partes.
Reforçamos que o processo está dentro do fluxo padrão da área de rescisão e que o retorno será realizado dentro do prazo já informado pelo setor.

Permanecemos à disposição.