Dificultando à Desistência
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 22:15
ID: 243460803
Pedido I n *****, realizado no dia 09/03/2028
Desde a data da compra, encaminhei solicitação de desistência do pedido. No entanto, o pedido não foi cancelado e o produto acabou sendo entregue.
Após o recebimento do produto, realizado contra a minha vontade, registrei imediatamente a solicitação de devolução por meio do sistema Troca Fácil. Contudo, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre o andamento da solicitação.
Diante do exposto, solicito a análise e a resolução do caso com a maior brevidade possível, bem como a realização do estorno do valor pago diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, conforme previsto nas políticas de devolução e no direito de arrependimento do consumidor.
Aguardo retorno com a confirmação das providências a serem adotadas.