Não querem devolver o valor do frete
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 23:26
ID: 255925157
Fiz uma compra na loja e solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias, por direito de arrependimento.
A loja realizou o estorno parcial do valor total da compra, porém não incluiu o valor do frete que eu havia pago no momento da compra.
Quando questionei pelo WhatsApp sobre o motivo de o frete não ter sido estornado, a loja me enviou a política de trocas e devoluções. Nessa política, consta que pode haver desconto do frete em caso de devolução parcial de pedido que teve FRETE GRÁTIS.
Porém, esse não é o meu caso. Eu paguei pelo frete, não tive frete grátis. Expliquei isso novamente pelo WhatsApp, mas a loja apenas visualizou minha mensagem e não respondeu.
Por isso, estou solicitando o estorno do valor do frete que paguei, que não foi incluído no estorno da compra.