Pedido não entregue. Não respondem e-mails
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/02/2025 às 12:15
ID: 209334981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, realizei uma compra em seu site (número do pedido: Z-310EZ01KAM25) de uma mochila, mas infelizmente, até o momento, não recebi a entrega do produto. A data prevista para o recebimento já passou, e não recebi nenhum aviso sobre possíveis atrasos ou problemas na entrega.
Gostaria de saber o status do meu pedido e quando posso esperar a entrega. Caso haja algum problema, peço que me informem para que possamos resolver da melhor maneira possível.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Ressalto que já fiz contato pelo e-mail: ******* e não obtive resposta.
Quero alerta-los que caso não resolvam o problema nos próximos dez dias, irei procurar meus direitos. Obrigado.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 15:37
Olá,
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e queremos garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer um suporte eficiente e transparente para nossos clientes.
Para analisarmos seu caso e encontrarmos a melhor solução, pedimos que envie um e-mail para *******, detalhando sua solicitação e informando o número do pedido (se aplicável).
Estamos à disposição para ajudar e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Baggz
Réplica do consumidor
08/02/2025 às 12:46
Tenho tentado entrar em contato com o suporte da empresa através do e-mail *******, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Estou extremamente frustrado com a falta de comunicação e com o descaso para resolver essa situação.
Solicito, com urgência, uma posição clara sobre o andamento da minha compra e a previsão de entrega. Caso o problema não seja resolvido em um prazo razoável, tomarei as medidas necessárias para buscar meus direitos, incluindo recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno imediato.