Colar personalizado enviado errado e falta de proatividade na resolução
Resolvido
Ouro Branco - MG
14/07/2025 às 11:15
ID: 222010773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado fez uma compra de um colar personalizado para mim de dia dos namorados e eles conseguiram enviar o colar errado. Tudo bem, erros acontecem, mas eles são 0 proativos no quesito resolução do problema, acredito que no mínimo deveriam fazer algo para entregar o mais rápido possível, o que não está sendo feito. Mandamos mensagem e só respondem está confeccionado e não seguem a previsão dada. Portanto se forem fazer uma compra com eles só rezem pra não vir errado porque se vier é só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 21:25
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com seu pedido. Houve um equívoco no envio, mas sua solicitação foi prontamente atendida: realizamos a logística reversa e providenciamos a confecção do colar correto com prioridade. O pedido foi enviado no dia 15/07 e entregue no dia 18/07.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Baglione
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 21:54
Atendimento bom, mas demoram pra resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9