Demora pra entregar
Respondida
Itapevi - SP
26/03/2025 às 10:31
ID: 213141185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar e a data de envio era prazo máximo para envio *****, mas, até hoje nada! (*****)
Estou super chateado, comprei com a intenção de presente de aniversário mas pela demora vai ficar para o próximo aniversário.
Mando mensagem cada hora uma desculpa. Demora de mais pra fazer e entregar. Você fica com receio de comprar por conta da demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2025 às 18:44
Olá, Sulivan, tudo bem?
Verificamos que você realizou a compra de um produto personalizado com prazo de produção de até 25 dias úteis, sendo o prazo final para envio do mesmo dia 26/03. Entretanto, seu pedido não ficou pronto a tempo. Sentimos muito por esse atraso, que não é comum em nossa empresa (como você pode observar em nossas avaliações do Google, via de regra enviamos o produto antes mesmo do prazo final de fabricação: https://*******).
Entramos em contato com você pelo WhatsApp, informamos a nova data de envio e questionamos se você desejaria prosseguir com a compra. Com sua autorização, seu pedido foi postado hoje, 01/04, sob o código de rastreio número ES*******.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso e nos colocamos à disposição tanto neste canal quanto nos demais (WhatsApp e e-mail). Esperamos que você goste muito do seu colar personalizado!
Até a próxima,
Equipe Baglione
, em nosso site no dia 15/11/*******. Tratando-se de uma peça personalizada, ela possui um prazo de produção de até 25 dias úteis, explícito no título e descrição do produto em nosso site. Portanto, o prazo final de produção do seu pedido seria em 20/12/*******. Nossa equipe de atendimento te explicou sobre o prazo de produção e foi optado por continuar com o pedido.
Assim, sua joia ficou pronta antes mesmo do prazo final e foi enviada em 18/12/*******. Portanto, não houve qualquer erro ou atraso por parte da nossa empresa.
Agradecemos pelo seu pedido.
Seguimos à disposição,
Equipe Baglione