Prazo de entrega e péssimo atendimento.
Não resolvido
Santo André - SP
30/01/2025 às 15:03
ID: 208660533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que deveria chegar em 2 a 3 dias úteis, e já se passaram mais de 10 dias sem qualquer sinal do meu produto.
Ao tentar esclarecer a situação, fui recebida por uma equipe totalmente despreparada, que se recusou a assumir qualquer responsabilidade pelo atraso. Senti que estavam mais preocupados em se esquivar do problema do que em resolver a situação.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 13:48
Olá, Isabela, tudo bem?
Verifiquei que seu pedido foi enviado no dia 20/01/******* e entregue no dia 28/01/******* às 10:36, conforme código de rastreio disponibilizado no painel meus pedidos em nosso site.
Em relação ao prazo previsto no site, destacamos que o mesmo é estimado, não exato, pois não considera fatores externos como as fortes chuvas que estão acontecendo tanto em Minas Gerais, onde fica nosso escritório, quanto em São Paulo, onde você reside.
Nos colocamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e esclarecimentos,
Atenciosamente,
Equipe Baglione
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 14:03
Foi um pésimo atendimento uma péssima experiência com a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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